Canal ético

Descripción del Canal Ético

En PASTORES GRUPO COOPERATIVO creemos firmemente en la importancia de fomentar un entorno seguro, ético, de igualdad y de confianza para todos nuestros empleados, clientes y socios en general.

Por esta razón, hemos implementado un sólido Canal Ético. Un canal donde se puede comunicar cualquier posible incumplimiento o irregularidad en la organización.

En caso de querer notificar asuntos relativos a la calidad de los servicios ofrecidos por PASTORES GRUPO COOPERATIVO o bien consultar dudas sobres los mismos debes dirigirte a la siguiente dirección: info@grupopastores.coop.

Que hechos se pueden notificar

Puedes informar a través del Canal Ético de aquellos hechos que consideres puedan suponer un incumplimiento de la normativa legal, del Código de Conducta o de cualquier normativa interna vigente, como:

Conductas relativas al fraude y corrupción.
Conductas relativas a la Seguridad, salud e higiene en el trabajo.
Discriminación y acoso en el lugar de trabajo.
Conductas relativas a la Seguridad de la información y protección de datos.
Prácticas anticompetitivas.
Conductas contrarias a los derechos humanos o daños al medio ambiente.
Otras posibles infracciones penales o administrativas.

Aspectos principales del canal

Confidencialidad

El canal garantiza la confidencialidad absoluta en todo el proceso y protege la identidad de la persona denunciante en la medida permitida por la ley, incluyendo la posibilidad de realizar la denuncia de manera anónima. Si bien os animamos a la presentación de la denuncia de forma identificada, pues facilita una gestión más eficiente de la misma.

Independencia e imparcialidad

Toda denuncia presentada será investigada de manera objetiva y diligente de conformidad con la normativa interna y la legislación aplicable. Respetándose a lo largo de todo el proceso los derechos de los involucrados, y en particular la presunción de inocencia y el derecho de defensa.

Indemnidad, protección y prohibición de represalias

Como consecuencia de una denuncia ningún remitente de buena fe podrá sufrir ningún tipo de represalia o tentativa de represalia.

Comunicar a través del Canal Etico

Ponemos en tu conocimiento que una vez recibamos tu comunicación seguiremos estos pasos: recepción de la comunicación, análisis previo de la misma, investigación, en su caso, de los hechos explicados y emisión de un informe final de conclusiones. Serás informado puntualmente de la marcha del procedimiento durante el cual se respetarán los derechos y deberes reconocidos a las personas que puedan estar afectadas por los hechos comunicados.Los datos que nos sean facilitados serán únicamente accesibles por la persona Responsable del Canal de Denuncias (Dª Nuria Senac) y, excepcionalmente, por aquellas personas cuyo conocimiento sea necesario para una correcta gestión de la denuncia recibida.En ningún caso será comunicada la identidad de la persona denunciante a ningún tercero con la posible excepción de tener que atender un requerimiento judicial o de una autoridad.

Ten presente que sólo debes facilitarnos datos personales necesarios para la tramitación de la denuncia.

Si bien este Canal de Denuncias es de uso preferente, ponemos también en tu conocimiento que, en caso de querer denunciar una conducta delictiva o una infracción administrativa grave o muy grave, puedes también dirigir tu denuncia a la Autoridad Independiente de Protección del Informante de Aragón (pendiente de creación) o bien a la Autoridad Independiente de Protección del Informante Estatal: https://www.proteccioninformante.gob.es/

Finalmente, te mostramos cómo podrás comunicar de forma confidencial a la organización aquellas conductas o actividades anteriormente indicadas. Puedes solicitar una entrevista personal con la persona Responsable del Canal de Denuncias o bien dirigir tu denuncia de forma escrita a través de nuestra plataforma de gestión del Canal ético:

OPCIÓN 1: Enviar una notificación a través de APP móvil

Sigue estos sencillos pasos

Descárgate la app co-resol. Es gratuita y está disponible en la App Store y en Google Play.
Pulsa el botón “Haz un click” e introduce el código PASTORES
Selecciona el botón del canal ético.
Escribe tu mensaje siendo lo más específico posible. Podrás adjuntar tanto imágenes como documentación.
Identifícate o continua de manera anónima. En cualquiera de los dos casos, deberás aceptar la Política de Privacidad.
Una vez hayas efectuado estos pasos, recibirás un mensaje como acuse de recibo de tu click.
La comunicación para el seguimiento del click se realizará mediante un chat seguro (podrás acceder al mismo desde el botón de chat de la pantalla de inicio de la app) hasta el cierre del mismo.

OPCIÓN 2: Enviar una notificación a través de web

En lugar de descargar la APP en tu dispositivo móvil, también tienes la posibilidad de realizar comunicaciones mediante el siguiente enlace a la web de Co-resol.

LINK WEB: https://co-resol.bcnresol.com/webclick

Una vez accedido a la pagina web deberás:

Pulsa el botón “Haz un click” y a continuación introduce el código PASTORES
Selecciona el botón del canal.
Escribe tu mensaje siendo lo más específico posible. Puedes adjuntar tanto imágenes como documentación.
Identifícate o selecciona la opción de anonimato. En cualquiera de los casos, debes aceptar la Política de Privacidad.
En este caso, recibirás un código identificador y una contraseña únicos que deberás guardar para mantener la comunicación, a través de un chat seguro, sobre el estado de tu click.
Cada vez que quieras saber si tienes mensaje nuevo en el chat o quieras aportar más información, para asegurar la confidencialidad, debes introducir este código y contraseña en la página de inicio, en el botón “Acceder a un click anterior”.

Aquí puedes consultar la Política del Sistema Interno de Información.

Aquí puedes consultar el Código Ético y de Conducta